Política de reembolso
Política de Reembolso
Eu, Ana Leo, prezo pela satisfação de todos os meus clientes. Por isso, ofereço uma política de reembolso que deve ser lida com atenção antes da realização da compra.
Se você adquiriu um produto físico ou digital e, por algum motivo, não estiver satisfeito, poderá solicitar a análise do seu pedido de reembolso no prazo de até 7 dias após a compra.
Sempre que possível, o reembolso será realizado por meio do método de pagamento original. Algumas restrições poderão ser aplicadas e, em determinados casos, a compra poderá ser elegível apenas para reembolso em forma de crédito.
No caso de produtos digitais, a solicitação de reembolso poderá ser recusada caso o conteúdo tenha sido acessado, assistido, visualizado ou baixado.
Não são elegíveis para reembolso:
- Produtos digitais que já tenham sido acessados, assistidos, visualizados ou baixados;
- Produtos físicos que apresentem marcas de uso.
Solicitações relacionadas à falta de uso ou de acesso por parte do cliente, assim como compras realizadas próximas à data de expiração de um produto ou conteúdo, poderão não ser elegíveis para reembolso.
O uso indevido ou abusivo da política de reembolso poderá resultar na suspensão do acesso aos produtos e serviços oferecidos por Ana Leo.
Como solicitar um reembolso
Para solicitar a análise de um reembolso, entre em contato pelo e-mail analeotv@gmail.com ou pelo whatsapp (11) 97855-7007
Na solicitação, informe o número do pedido e o endereço de e-mail utilizado no momento da compra.