POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

Última atualização: 13 de julho de 2026

Esta Política de Frete e Entrega aplica-se aos produtos físicos adquiridos em nosso site.

ORIGEM DOS ENVIOS

Todos os produtos físicos são enviados a partir do Brasil.

As opções de frete, os valores e os prazos estimados de entrega disponíveis para cada pedido serão apresentados durante o processo de compra, de acordo com o endereço informado pelo cliente.

PRAZO DE PROCESSAMENTO

Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.

O prazo de processamento e postagem poderá variar de acordo com o produto adquirido, sua disponibilidade e períodos de maior volume de pedidos.

Quando um produto estiver em pré-venda, sob encomenda ou possuir um prazo de envio específico, essa informação será apresentada na página do produto ou no momento da compra.

O prazo de entrega informado pela transportadora começa a contar após a postagem do pedido e não inclui o período necessário para processamento e preparação.

PRAZO DE ENTREGA

Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pelos Correios ou pela transportadora responsável e podem variar de acordo com o destino, a modalidade de envio escolhida e outros fatores externos.

Após a postagem, eventuais atrasos causados pela transportadora, condições climáticas, greves, períodos de alta demanda, fiscalizações, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias fora do nosso controle poderão afetar o prazo inicialmente estimado.

Faremos o possível para auxiliar o cliente em caso de atraso ou problema com a entrega.

RASTREAMENTO DO PEDIDO

Quando disponível, o código ou as informações de rastreamento serão enviados ao cliente após a postagem do pedido.

É responsabilidade do cliente acompanhar o rastreamento e as atualizações relacionadas à entrega.

ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por fornecer um endereço de entrega completo e correto no momento da compra.

Caso identifique algum erro no endereço, entre em contato conosco o mais rapidamente possível pelo e-mail analeotv@gmail.com.

Não podemos garantir alterações no endereço após o pedido ter sido processado ou enviado.

Caso o pedido seja devolvido ao remetente devido a endereço incorreto ou incompleto, ausência do destinatário, não retirada do objeto ou outro motivo relacionado às informações ou disponibilidade do destinatário, um novo envio poderá estar sujeito ao pagamento de um novo frete.

PEDIDOS INTERNACIONAIS

Quando disponível, o envio internacional poderá estar sujeito a impostos, taxas alfandegárias, tributos de importação e procedimentos determinados pelas autoridades do país de destino.

Esses valores e procedimentos não estão incluídos no preço do produto ou do frete, salvo quando expressamente informado no momento da compra.

O cliente é responsável por verificar e, quando aplicável, pagar impostos, taxas ou encargos cobrados pelas autoridades do país de destino.

A liberação alfandegária também poderá afetar o prazo de entrega.

PEDIDOS ATRASADOS, EXTRAVIADOS OU DANIFICADOS

Caso seu pedido apresente atraso significativo, seja considerado extraviado pela transportadora ou chegue com danos relacionados ao transporte, entre em contato conosco pelo e-mail analeotv@gmail.com, informando o número do pedido e, quando aplicável, enviando fotos da embalagem e do produto recebido.

Analisaremos cada situação e entraremos em contato com a transportadora responsável quando necessário.

As soluções disponíveis serão avaliadas de acordo com as circunstâncias do pedido e com a legislação aplicável.

CONTATO

Se você tiver alguma dúvida sobre o envio ou a entrega do seu pedido, entre em contato conosco por um dos canais abaixo:

E-mail: analeotv@gmail.com
WhatsApp: (11) 97855-7007